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    咨詢(xún)熱線(xiàn):0512-57627658

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    產(chǎn)品售后管理制度

    產(chǎn)品售后管理制度

    一、服務(wù)承諾

    公司派遣合格的現場(chǎng)服務(wù)人員,確保所供物料安全、正常投運并承諾現場(chǎng)服務(wù)人員具有下列資質(zhì):

    1、遵守法紀,遵守現場(chǎng)的各項規章和制度;

    2、有較強的責任感和事業(yè)心,按時(shí)到位;

    3、了解合同要求,熟悉產(chǎn)品結構,有相同或相近的現場(chǎng)工作經(jīng)驗,能夠正確地進(jìn)行現場(chǎng)指導;

    4、身體健康,適應現場(chǎng)工作的條件。

    同時(shí),司現場(chǎng)服務(wù)人員履行以下職責:

    現場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括物料質(zhì)量問(wèn)題的處理;

    在使用前,技術(shù)服務(wù)人員應向用戶(hù)技術(shù)交底,講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。經(jīng)確認和簽字的工序如因技術(shù)服務(wù)人員指導錯誤而發(fā)生問(wèn)題,公司負責任;

    現場(chǎng)服務(wù)人員應有權處理出現的一切技術(shù)問(wèn)題。如現場(chǎng)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,現場(chǎng)人員應在用戶(hù)規定的時(shí)間內解決。如司委托用戶(hù)進(jìn)行處理,公司應出委托書(shū)并承擔相應的經(jīng)濟責任;

    公司對其現場(chǎng)服務(wù)人員一切行為負全部責任;

    現場(chǎng)服務(wù)人員的正常來(lái)去和更換應提前通知用戶(hù)。

    (二)售后及服務(wù)承諾

    售后服務(wù)部主要負責保證產(chǎn)品生產(chǎn)及使用過(guò)程的規化范管理,避免人為因素的影響,公司將嚴格遵照執行雙方制訂的技術(shù)協(xié)議書(shū)中各項要求,并將嚴格按照技術(shù)要求,加工質(zhì)量滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品,并按照甲方的要求,負責及時(shí)準確的將產(chǎn)品送至指定位置,提供相關(guān)技術(shù)資料以及產(chǎn)品合格證和檢驗報告。公司為用戶(hù)提供服務(wù)和協(xié)調方面具有充分的能力。在用戶(hù)需要本公司的支持時(shí),可以方便地與公司取得聯(lián)系。向用戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)和技術(shù)指導。本公司在任何時(shí)候接到用戶(hù)關(guān)于技術(shù)支持的電話(huà)、電子郵件或者傳真都會(huì )及時(shí)做出回應(24 小時(shí)以?xún)龋?。我們將“更好的服?wù)于我們的客戶(hù)”這一戰略擺在第一位,一如既往的為客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。對所有產(chǎn)品進(jìn)行長(cháng)期的效果跟蹤與評價(jià),保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量持續提升。

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    售后服務(wù)部電話(huà):0512-57627658 ??????????????????????手機:13962686595

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    售后服務(wù)部郵箱:boercap@163.com

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